Ứng dụng / Mobile
23winbaby yêu cầu bạn đọc và đồng ý với các điều khoản này trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 23winbaby — bao gồm nạp tiền qua MoMo, Viettel Money hoặc ZaloPay — bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản này. Điều khoản điều chỉnh cách bạn sử dụng tài khoản, cách chúng tôi xử lý các yêu cầu hỗ trợ và cách các giao dịch thanh toán nội địa được ghi nhận trong hệ thống. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào đã được cập nhật, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại được mô tả trong mục hỗ trợ bên dưới, và tuân theo luật địa phương của khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Các điều khoản dưới đây phân rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh của chính sách 23winbaby. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc truy cập nội dung trên nền tảng.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình tạo, xác minh và sử dụng tài khoản của bạn trên 23winbaby, bao gồm thông tin đăng nhập, ví tài khoản và lịch sử hoạt động được lưu trong hệ thống.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, Viettel Money hoặc ZaloPay đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả quy trình xác nhận giao dịch và chính sách hoàn tiền nếu có.
Nội dung trò chơi, bảng tỷ lệ và thông tin hiển thị trong sảnh 23winbaby thuộc phạm vi điều khoản, nhưng chính sách riêng của từng nhà cung cấp trò chơi vẫn có giá trị song song với điều khoản của chúng tôi.
Các nhà cung cấp thanh toán và studio trò chơi hoạt động theo chính sách riêng của họ. 23winbaby không chịu trách nhiệm về điều khoản dịch vụ của bên thứ ba; bạn nên đọc kỹ các chính sách đó trực tiếp từ nhà cung cấp.
Theo điều khoản của 23winbaby, bạn có một số quyền thực tế liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách vào mục lịch sử trong tài khoản đã đăng nhập — tất cả các lần nạp tiền qua MoMo, Viettel Money hay ZaloPay đều được ghi nhận đầy đủ tại đây. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản không còn chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ. Với các câu hỏi liên quan đến chính sách, quyền riêng tư hoặc nội dung điều khoản, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình tiếp nhận khiếu nại được công bố. Mọi thay đổi về tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính theo các bước hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử để kiểm tra toàn bộ các lần nạp và rút tiền đã thực hiện, bao gồm giao dịch qua MoMo, Viettel Money và ZaloPay.
Nếu thông tin hồ sơ của bạn cần cập nhật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và làm theo hướng dẫn xác minh được hiển thị tại thời điểm yêu cầu.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình khiếu nại và phản hồi bằng tiếng Việt.
Nếu bạn không còn muốn sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại trong ví tài khoản theo điều khoản hiện hành.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần xác nhận phạm vi áp dụng hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, các kênh liên hệ dưới đây là những đường dẫn được công bố trên 23winbaby. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để bộ phận hỗ trợ xử lý nhanh hơn.
Sử dụng tính năng chat trong tài khoản đã đăng nhập để gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Đây là kênh tiếp nhận khiếu nại được công bố trên nền tảng.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong mục liên hệ trên trang 23winbaby. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Truy cập phần hỗ trợ trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách giao dịch và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.
Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật được nêu trong chính sách của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, Viettel Money và ZaloPay ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ theo kênh đã công bố.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
Mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản được mã hóa. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để được khóa tài khoản tạm thời.
Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình được công bố trên 23winbaby.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể thắc mắc khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ đã công bố trên 23winbaby.
Việc truy cập và duyệt nội dung trên 23winbaby được hiểu là bạn đã chấp nhận các điều khoản cơ bản. Tuy nhiên, các điều khoản liên quan đến giao dịch tài chính và ví tài khoản chỉ phát sinh hiệu lực khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến nghị bạn tìm hiểu quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.
Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email được công bố trên 23winbaby. Cho biết bạn muốn đóng tài khoản và hỏi về quy trình xử lý số dư còn lại trong ví tài khoản trước khi đóng.
Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu của bạn cho bên thứ ba khác ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Có. Nếu giao dịch nạp bằng ZaloPay của bạn có vấn đề, hãy liên hệ qua kênh chat trong tài khoản hoặc gửi email kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Chúng tôi xem xét và xử lý theo quy trình khiếu nại được công bố trên nền tảng.